ООО «СГ-групп» – российская компания, успешно работающая на рынке информационных технологий и предоставляющая услуги в области сетевой системной интеграции. Одним из основных направлений деятельности компании является проектирование, монтаж и обслуживание информационных и электрических сетей любого уровня сложности. Мы рады предложить и реализовать для Вашей компании качественное решение задач, связанных с разработкой и использованием информационных систем.

Компания «СГ-групп» предлагает Вам рассмотреть возможность сотрудничества в области установки и обслуживания компьютерной техники, локальных вычислительных и электрических сетей, в частности Комплексное Абонентское Обслуживание, в рамках которого мы готовы предоставить Вам:

• Установку компьютерной техники на местах ее эксплуатации;
• Установку закупленного Вами лицензионного программного обеспечения;
• Диагностику работы и устранение неполадок компьютерной техники;
• Подключение компьютерной техники к существующим локальным вычислительным сетям;
• Доступ к линии телефонных технических консультаций;
• Информационную и рекламную поддержку;
• Предоставление скидок на компьютерное оборудование, расходные материалы и программное обеспечение;
• Проведение профилактической проверки корректности работы вычислительной техники и программного обеспечения, включая антивирусную проверку;
• Подключение к Интернет;
• Обучение сотрудников Вашей организации навыкам работы с компьютерной техникой.

Мы гарантируем Вам:

• Высокое качество предоставляемых нами услуг;
• Оперативное решение поставленных задач;
• Предоставление гарантии на поставляемое оборудование;
• Квалифицированные консультации по всем вопросам, связанным с использованием информационных технологий;
• Сохранение коммерческой тайны.

Наши сотрудники имеют богатый опыт по обслуживанию компьютерных систем. Для того чтобы минимизировать количество сбоев, и, как следствие, вмешательство технических специалистов в рабочий процесс, нами разработан ряд стандартов обслуживания компьютерной техники:

• Использование оборудования от хорошо зарекомендовавших себя производителей;
• Многоуровневое тестирование всех новых компонентов;
• Жесткое разграничение прав пользователей, введение политики аутентификации пользователей;
• Своевременная установка обновлений программного обеспечения и антивирусных баз;
• Ежедневное резервное копирование данных с сервера и рабочих станций с возможностью восстановления данных месячной давности;
• Ведение подробных отчетов о действиях пользователей в сети;
• Исследование компьютерной сети на предмет уязвимостей для хакерских атак извне и изнутри;
• Инструктаж пользователей.

Мы всегда рады предложить Вашей компании оптимальное решение любой задачи, связанной с использованием информационных систем.

Комплексное Абонентское Техническое Обслуживание информационной системы.

Информационные системы – самый эффективный инструмент управления Предприятием, и, в то же время, достаточно сложный и требующий тонкой, тщательной настройки и организации. Основная идея компании СГ-групп – комплексное обслуживание информационных систем, от сложных настроек серверного и сетевого оборудования до поставок расходных материалов. Основной наш девиз – «мелочей не бывает», так как перебои в простейшей поставке картриджей может парализовать работу всего Предприятия, несмотря на то, что настройки серверов и компьютеров были сделаны идеально. В своей работе мы всегда ориентируется на требования Заказчика, предлагая оптимальное с экономической точки зрения решение. Мы имеем честь предложить Вам Комплексное Абонентское Техническое Обслуживание - полный объем услуг для обеспечения бесперебойной работы информационной системы Вашего Предприятия и полной автоматизации рабочего процесса.

Основной объем услуг:

1. Поддержание компьютерной техники в рабочем состоянии на аппаратном и программном уровне.
2. Полный комплекс профилактических работ, диагностика неисправностей работы компьютерных систем.
3. Организация новых рабочих мест, модернизация и расширение компьютерной системы.
4. Поддержка и настройка сетевого и серверного оборудования.
5. Обеспечение внутренней и внешней информационной безопасности.
6. Антивирусная защита.
7. Переговоры с поставщиками информационных услуг (провайдеры, хостинговые компании (размещение сайтов и серверов электронной почты) и др.).
8. Обучение пользователей, как на рабочих местах, так и централизованно.
9. Доступ к линии телефонных консультаций для любого сотрудника Вашего Предприятия.
10. Удаленное администрирование офиса (по желанию Заказчика).
11. Учет компьютерной техники Заказчика.
12. Консалтинговые услуги, связанные с построением и обслуживанием информационных систем.
13. Обслуживание специфического программного обеспечения и баз данных производится только в рамках резервного копирования.

Дополнительные услуги:

1. Монтаж компьютерных, телефонных и электрических сетей.
2. Настройка, поддержание работы офисной АТС.
3. Настройка IP-телефонии.
4. Поставка оборудования и комплектующих.
5. Хостинговые услуги.

Для обеспечения должного уровня сервиса, уровня надежности и безопасности информационных систем мы используем следующие технологии:

1. Регистрация и анализ звонков, заявок от сотрудников Вашего Предприятия, контроль закрытия заявок.
2. Статистика запросов пользователей и причин отказа компьютерной техники.
3. Анализ конфигурации и устранения узких мест с точки зрения надежности компонентов системы.
4. Настройка автоматического обновления безопасности операционных систем, антивирусных программ и пр.
5. Использование заведомо надежных технологий и оборудования.
6. Мониторинг компьютерной сети, настройка и анализ отчетов работоспособности серверов, оборудования.
7. Автоматический учет конфигураций компьютеров, регистрация изменений.
8. Активная работа с пользователями, чтобы минимизировать сбои из-за человеческого фактора.
9. Хранение всех паролей в зашифрованном виде.
10. Сохранение коммерческой тайны Вашего Предприятия.

Форма работы:

1. За Вашей компанией закрепляется технический специалист, который несет ответственность за работоспособность информационной системы.
2. Сложную настройку серверного и сетевого оборудования осуществляют технические эксперты (уровень знаний не ниже сертифицированного специалиста MCSE)
3. По факту каждого вызова сотрудник заполняет акт проведения работ в рамках Комплексного Абонентского Обслуживания с описанием работ, процента выполнения, описанием текущих работ. Данный акт подписывается ответственным сотрудником Вашей компании. В конце месяца подсчитывается статистика, подготавливаются планы профилактических работ на следующий месяц. Кроме того, ведутся дополнительные журналы работ и движения компьютерной техники и комплектующих.
4. Внедряется система заявок от сотрудников.
5. В конце месяца технический специалист привозит бухгалтерские документы (акты выполненных работ, счет-фактуру).
6. Договор заключается только после осмотра компьютерной техники и выработки стратегии по организации работы компьютерной системы в Вашей компании.